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质量八大原则

文章出处:永利贵宾会登录 发表时间:2019-07-30 07:32

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  让员工了解自身工作的重要性及在组织中的角色并就质量职责和有效性方面进行沟通

  创造员工充分参与和良好的工作氛围,树立责任感,不逃避责任,而努力发挥个人的潜能使员工根据工作现状对比目标改进业绩

  设定系统目标―系统资源配置―过程运作管理―开展系统的则量、分析、和改进活动。

  利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审实施持续改进,形成通用的改进渠道和方法。

  员工能力培训,内部审核、数据分析、改进的确认和实施等方面的技能进行培训。

  对产品、过程、和体系进行测量、监视提出改进的需求,通过不断的循环活动超越现有的水平。 强调了PDCA循环方法的改进应用。

  确保数据和信息足够精确可靠,对于过程监视、测量的数据和信息进行有效的沟通和及时传递。

  对监视和测量装置的可靠性和准确性进行控制的要求,防止产生错误或失准的数据。

  对供方人力资源实施培训,对关键的供方在采购信息中规定技术和资源的要求,适当时,提供技术和资源有助于实现双方创造价值的能力,识别和选择关键的供方

  看。听。摸,问,诊,价,一看;品相是否完整,颜色是否正常。二听,声音有没有异常,三摸。物品表面,是否达到规定的要求,有没有异常情况,四问,问附近的工作人员。出现的问题在哪里,以便快速的解决,五诊;QC,IQC,IPQC,QA,.....以自检互检来保证品质,六价,产品的原材料不能以次冲优,

  质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则,这些原则需要通过具体的活动得到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两个层面。

  就质量保证来说,主要目的是取得足够的信任以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的活动主要涉及:测定顾客的质量要求、设定质量方针和目标、建立并实施文件化的质量体系,最终确保质量目标的实现。

  就质量管理来说,要考虑作为一个组织经营管理(这里说的不是营销管理)的重要组成部分,怎样保证经营目标的实现。组织要生存、要发展、要提高效率和效益,当然离不开顾客,离不开质量。因而,从质量管理的角度,要开展的活动就其深度和广度来说,要远胜于质量保证所需开展的活动。

  1.以顾客为中心 与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。

  2.领导作用 设立方针和可证实的目标,方针的展开,提供资源,建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景,指明方向,价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。对员工进行训练、提供帮助并给予授权。

  3.全员参与 划分技能等级,对员工进行培训和资格评定。明确权限和职责。利用员工的知识和经验,通过培训使得他们能够参与决策和对过程的改进,让员工以实现组织的目标为己任。

  4.过程方法 建立、控制和保持文件化的过程。 清楚地识别过程外部/内部的顾客和供方。着眼于过程中资源的使用,追求人员、设备、方法和材料的有效使用。

  5.系统管理建立并保持实用有效的文件化的质量体系。识别体系中的过程,理解各过程间的相互关系。将过程与组织的目标相联系。针对关键的目标测量其结果。

  6.持续改进 通过管理评审、内/外部审核以及纠正/预防措施,持续地改进质量体系的有效性。设定现实的和具有挑战性的改进目标,配备资源,向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为改进过程做出贡献。

  7.以事实为决策依据 以审核报告、纠正措施、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。把决策和行动建立在对数据和信息分析的基础之上,以期最大限度地提高生产率,降低消耗。通过采用适当的管理工具和技术,努力降低成本,改善业绩和市场份额。

  8.互利的供方关系 适当地确定供方应满足的要求并将其文件化。对供方提供的产品和服务的情况进行评审和评价。与供方建立战略伙伴关系,确保其在早期参与确立合作开发以及改进产品、过程和体系的要求。相互信任、相互尊重,共同承诺让顾客满意并持续改进。


标签:原则